Martedì, 06 Ottobre 2009 01:00

Evento ASAP SMF: gli amministratori delegati sulle strategie di servizio

Nell'ambito delle attività di CSMT Processi Gestionali, dedicate allo studio e alla diffusione di nuovi modelli logistici e organizzativi per la gestione integrata del servizio post-vendita dei beni durevoli, il 24 settembre si è svolto il primo CEO Meeting, un focus group in cui i ricercatori ASAP interagiscono con i rappresentanti della direzione aziendale.

In questo primo incontro sono stati discussi, dal punto di vista scientifico e applicativo, gli aspetti strategici del prodotto-servizio e il mix di prodotto-servizio da erogare in ciascun profilo. Per tale scopo, è stato presentato un modello sviluppato dai ricercatori dell'ASAP SMF, che è poi stato discusso, integrato e validato con il contributo di tutti i presenti tra i quali si segnalano Pierluigi Bernascon di MEDIAMARKET, Bruno Bigaran di FRANKE, Emanuele Bigi di SIAD MACCHINE IMPIANTI, Rinaldo Cataluffi di BERLONI, Alessandro Covi di MIELE ITALIA, Marco Lazzoni di VOLVO TRUCK, Fabrizio Meo di FIDIA e Geert Rongen di OCE'.