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venerdì 03 maggio 2013 - 11:32

Save the date: 15.05.2013 Il presente e il futuro dell’assistenza tecnica

CSMT Gestione e la community ASAP Service Management Forum - Sezioni Apparecchi Domestici ed Elettronica di Consumo

vi invitano a partecipare al workshop:

Il presente e il futuro dell’assistenza tecnica

che si terrà il 15 Maggio 2013

presso la sede di CSMT in Via Branze 45, Brescia a partire dalle 13.45.

 

L’ASAP SERVICE MANAGEMENT FORUM ha realizzato un’indagine sui Centri di Assistenza Tecnica in Italia. Oltre 500 i Centri coinvolti, appartenenti ai settori del Grande e Piccolo Elettrodomestico, Elettronica di Consumo, Riscaldamento e Condizionamento, Apparecchiature professionali. Nel workshop verranno presentati e discussi i risultati dell’indagine. A partire dagli spunti emersi dall’indagine verrà esaminato lo stato di salute dei Centri Assistenza in Italia e verranno delineate le prospettive per il futuro. L’incontro sarà anche l’occasione per mettere a confronto le visioni dei diversi attori della filiera.

 Di seguito il programma dell'evento:

13:00
Light lunch di benvenuto e registrazione dei partecipanti
13:45
Introduzione ai lavori
Nicola Saccani, Università di Brescia, Centro di ricerca SCSM-ASAP SMF
14:00
Presentazione risultati Osservatorio Assistenza Tecnica
Francesca Plebani, Università di Brescia, Centro di ricerca SCSM-ASAP SMF
14.45
Testimonianze aziendali:
Matteo Fedeli, Responsabile After Sales Samsung Electronics Italia
Antonio Bosio, Product and Solutions Director Samsung Electronics Italia
Roberto Santarelli, Direttore Service Ariston Thermo Group
Mauro Saran, Titolare Centro Assistenza Calor Service
Claudio Locatelli, Direttore Servizio Assistenza Italia Epson Italia
Luca Marignoli, Responsabile Applicazioni Service CGT Spa
17:00
Discussione
Modera: Vito Fortunato, Comitato Scientifico di ASAP SMF
18:00
Conclusioni
Nicola Saccani, Università di Brescia, Centro di ricerca SCSM-ASAP SMF

 

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mercoledì 10 aprile 2013 - 00:00

07.05.2013 Incontriamo alcune Start-Up innovative

Start Up, Start now! - Facilitare i contatti fra il mercato e le start-up innovative

Martedì 7 Maggio si è tenuto il seminario 
presso CSMT Gestione in Via Branze 45, Brescia a partire dalle 10.00.


Evento realizzato da CSMT Gestione, Inf-os e Delaini&Partners in collaborazione con:

Centro Software 

Kube Sistemi

Attraverso la discussione delle proposte più promettenti si è cercato di mostrare come le idee delle Start-Up dell'IT possono portare una nuova ventata di innovazione per affrontare con successo i nuovi contesti del mercato. Le imprese hanno così potuto conoscere soluzioni innovative che potrebbero trovare nuovi campi di applicazione nelle imprese del nostro territorio.

I Relatori sono stati selezionati nell’ambito del progetto della Delaini & Partners go START-­‐UP ! ideato per facilitare i contatti tra i mercati e le nuove Start‐up.

Tra gli allegati potete trovare il programma dell'evento (locandina) e le presentazioni degli interventi tenutosi durante l'evento.

 

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lunedì 01 aprile 2013 - 00:00

17.04.2013 Garanzie e Post-vendita: Aspetti legali

ASAP Service Management Forum e CSMT vi invitano al seminario via web:
Garanzie e Post-Vendita: Aspetti legali

Seminario via web, riservato agli associati ASAP SMF
Mercoledì 17 Aprile 2013
H. 17:30 - 18:30

Principali temi trattati:
1) I diritti dell'utente: differenze tra professionista e consumatore; gli obblighi del CAT; estensioni convenzionali
2) Analisi delle principali clausole di un contratto di assistenza
Durante il webinar verranno analizzate le singole clausole per ricavare il contenuto e l'estensione di diritti e obblighi per il CAT e per l'utente del servizio di assistenza tecnica.
Particolare attenzione verrà posta ad esempi di previsioni legali e ai margini di autonomia contrattuale.
Relatore: Avvocato Giorgio Pedrazzi, docente presso la Facoltà di Giurisprudenza dell’Università degli Studi di Brescia.

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venerdì 29 marzo 2013 - 13:57

Reggio Emilia 9 Aprile 2013: Lean Accounting, oltre la contabilità tradizionale

Lean Accounting, oltre la contabilità tradizionale: Eventi gratuiti in collaborazione con Formula

CSMT vi invita a partecipare ai roadshow

Lean Accounting, oltre la contabilità tradizionale

che si terranno a Reggio Emilia il 9 aprile a Padova il 18 aprile e Milano il 9 maggio

Si affronteranno i metodi e gli strumenti di semplificazione dell’attività amministrativa per determinare i costi ed i prezzi andando oltre i modelli tradizionali, con rilevazioni non solo economiche ma legate ai flussi di valore. I tre incontri saranno un’occasione per confrontarsi sui temi della semplificazione dei processi contabili con esponenti del mondo accademico e specialisti in questo ambito. Ogni incontro avrà inizio alle h. 10:00 e terminerà con un buffet all’ora di pranzo.

L’evento è a partecipazione gratuita ed è riservato a Imprenditori, Amministratori Delegati, Direttori Generali, Direttori di produzione, CIO, Responsabili dei Sistemi Informativi, CFO, Financial Manager, Controller ed ai loro colleghi e collaboratori PER ISCRIVERVI accedete al link http://www.formula.it/lean_accounting

 

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lunedì 11 marzo 2013 - 00:00

10.04.2013: Convegno Alla Conquista del Cambiamento

Grande successo del convegno 'Alla conquista del Cambiamento':
 

Per leggere l'articolo di Brescia Oggi dedicato al convegno e al progetto LeaRn clicca qui.

L'articolo dedicato dal Corriere della Sera dal titolo "Beretta reinventa il lavoro in fabbrica" è visibile cliccando qui.

Per vedere l'intervista a Franco Gussalli Beretta e al Prof. Marco Perona (CSMT Centro di Competenza Processi Gestionali) clicca qui.

Anche Logistica Management ha dedicato un articolo all'evento 3forChange, per leggerlo clicca qui.

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