Promuovere la cultura e l'eccellenza nella gestione delle attività del service attraverso la ricerca, la formazione e il trasferimento di soluzioni ASAP SMF:

• mira a contribuire alla definizione di best-practice gestionali e organizzative nell'ambito del service, collaborando con i diversi operatori connessi ai settori industriali di interesse;
• fornisce le conoscenze, le competenze, i servizi, i collegamenti nel campo del service e della gestione del prodotto esteso, supportando i responsabili aziendali all'interno dei propri processi organizzativi e decisionali;
• promuove e catalizza la partecipazione delle aziende ai progetti di formazione e ricerca a carattere nazionale e internazionale.

ASAP SMF è un'iniziativa a carattere scientifico e culturale nata nell'ambito del programma di ricerca ASAP (After Sales Advanced Planning, nuovi modelli logistici e organizzativi per la gestione integrata del servizio post-vendita dei beni durevoli), attraverso il quale cinque università italiane (Università di Brescia, Università di Bergamo, Politecnico di Milano, Università Bocconi, Università di Firenze) hanno promosso e guidato un'analisi dello stato dell'arte delle attività post-vendita sul mercato italiano, concentrandosi su quattro settori: automotoveicolistico, elettronica di consumo, apparecchio domestico e microinformatica.

Le attività di ASAP SMF si rivolgono principalmente a due ambiti: quello dei beni di consumo durevole, che comprende il settore degli apparecchi domestici, dell'elettronica di consumo, del mondo automotoveicolistico e quello dei beni strumentali (macchine utensili e operatrici, impianti per la produzione di energia, apparecchio professionale, etc.).

L'ASAP SMF si rivolge a molteplici tipologie di attori, coinvolti nella filiera della produzione, commercializzazione e servizio pre- e post-vendita quali:

• produttori di componenti,
• produttori di beni finali e di sistemi,
• distributori e rivenditori di beni finali e componenti,
• centri di assistenza tecnica e del post-vendita in generale

Inoltre ASAP SMF si rivolge a: associazioni culturali e professionali, società di consulenza, fornitori di servizi logistici, di soluzioni software e ICT, operatori dell'informazione, associazioni dei consumatori, università, centri di formazione e ricerca.

Tra le attività sviluppate da ASAP SMF si elencano:

• Il convegno annuale sul Service Management
• Workshop e seminari su specifici temi e settori riservati alle aziende associate ad ASAP SMF
• Supporto a porgetti innovativi e progetti-pilota relativi alla gestione del service promossi da singole aziende o gruppi di aziende
• Attività di ricerca applicata, analisi di benchmark
• Stesura di rapporti di ricerca
• Programmi di formazione
• Il portale web e la newsletter

Informazioni su ASAP SMF: This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it

ASAP SMF - Sezione Apparecchi Domestici
Ing. Nicola Saccani, tel.: 030.37.15.523 (Università degli Studi di Brescia)
Ing. Andrea Bacchetti, tel.: 030.65.95.213
E-mail: This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it

ASAP SMF - Sezione Automotive
Dott.ssa Francesca Sandionigi (Università degli Studi di Bergamo)
E-mail: This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it

Link: www.progettoasap.org.

M.A.R.TE., acronimo di modelli di apprendimento, risorse umane e tecnologia, nasce con l'intento di valutare i fabbisogni innovativi delle PMI della provincia di Brescia e di fornire loro uno strumento di autovalutazione delle proprie competenze professionali, tecnologiche e gestionali.

Il progetto, finanziato dal Fondo Sociale Europeo con il patrocinio della Regione Lombardia e del Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali, ha come ente capofila la Provincia di Brescia (Settore Lavoro) e come partners di progetto l'Università degli Sudi di Brescia (Facoltà di Economia e Ingegneria), i consorzi per le imprese (AQM, BS-Export, CSMT Gestione) e la software house Vortal.

Il progetto si rivolge, in particolare, alle PMI manifatturiere interessate a sperimentare il modello realizzato valutando, così, le proprie competenze/conoscenze sotto il profilo della gestione delle risorse umane e dell'innovazione tecnologica.

Attraverso la realizzazione di un modello di analisi organizzativa e di valutazione dei fabbisogni di innovazione per le PMI, il progetto M.A.R.TE si pone i seguenti obiettivi:

• monitorare sistematicamente i fabbisogni formativi rilevando e valutando le conoscenze e le competenze possedute dalle imprese
• attivare strumenti di autovalutazione delle competenze

Si rimanda al sito ufficiale del progetto o ai seguenti referenti per i singoli partner:

CSMT Gestione:

• Ing. Romano Miglietti: This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it

Università di Brescia, Facoltà di Ingegneria:

• Prof. Marco Perona
• Ing. Alberto Turano: This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it

Link: www.brescianetwork.it/marte.

Ideato dalle Università di Brescia e di Bergamo, in collaborazione con CSMT Gestione e Servitec, e con l'Unione degli Industriali della Provincia di Bergamo, INF-OS, Centro di competenza sull'informatizzazione dei processi logistico produttivi promuove attivamente la generazione e diffusione di una nuova cultura dei sistemi informativi gestionali.

INF-OS contribuisce ad avviare un nuovo ciclo di sviluppo per gli investimenti in ICT da parte delle Imprese italiane, con una positiva ricaduta sulle loro capacità competitive. Tale obiettivo è perseguito:

• sviluppando servizi a elevato valore aggiunto per le Imprese utilizzatrici di sistemi informativi gestionali;
• generando e distribuendo conoscenze innovative e concrete sull'utilizzo dei sistemi informativi gestionali;
• lavorando nell'ottica dell'utilizzatore, con completa indipendenza di giudizio rispetto ai fornitori delle soluzioni ICT;
• garantendo la massima confidenzialità sulle informazioni raccolte.

INF-OS pone a disposizione delle Imprese partecipanti una serie di servizi innovativi, in grado di supportare con dati di fatto le principali scelte di configurazione, pianificazione ed esercizio del sistema informativo gestionale.

• Business Intelligence: informazioni generali sul settore, nuovi prodotti o release, fiere e conferenze, dati di mercato, etc.
• Rapporti periodici: relazioni quantitative, basate sulle informazioni raccolte da INF-OS direttamente presso le Imprese utilizzatrici.
• Benchmark aziendali: confronti tra due o più imprese comparabili, orientati a rilevare quantitativamente le principali differenze in termini di scelte realizzate e di risultati conseguiti.
• Due diligence del sistema ICT: attraverso un intervento diretto in azienda, i ricercatori di INF-OS possono verificare criticamente la coerenza del sistema ICT con gli obiettivi aziendali, identificare le principali criticità e indicare le direttrici volte ad affrontarle.

• Report settoriali:
  INF-OS realizza con cadenza periodica indagini di settore, basate su informazioni raccolte direttamente presso le Imprese utilizzatrici, finalizzate ad evidenziare lo stato dell'arte dell'ICT nel mondo dell'industria.
• Forum IT:
  Al fine di promuovere e diffondere una cultura che veda i sistemi informativi gestionali come una leva strategica per le aziende, INF-OS organizza semestralmente dei Forum IT, in cui le aziende associate possano dialogare e confrontarsi su specifiche tematiche di interesse, in modo da condividere le proprie esperienze e contribuire a una crescita collettiva nell'ambito delle strategie relative ai sistemi informativi aziendali.
  www.inf-os.it L'erogazione dei servizi sopra illustrati e la raccolta delle informazioni necessarie verranno supportate dal PORTALE di INF-OS.

Per ricevere ulteriori informazioni sulle attività del Centro:

Dr.ssa Francesca Sandionigi - Università degli Studi di Bergamo
Tel. 035.205.2385

Dr.ssa Margherita Calderone - Università degli Studi di Brescia
Tel. 030.3715.866

E-mail: This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it
Link: www.inf-os.it.