Il Centro di Competenza sui Processi Gestionali di CSMT Gestione si propone di supportare le aziende manifatturiere e di servizi di piccole, medie e grandi dimensioni nell'innovazione e nel miglioramento continuo nell'ambito dei processi gestionali.

Obiettivi specifici del Centro di Competenza sono:

• identificare e trasferire all'azienda soluzione innovative e competenze su problematiche specifiche tramite attività di consulenza e formazione;
• identificare best practices relativamente a specifici processi gestionali o settori industriali;
• realizzare progetti-pilota o di sviluppo pre-competitivo con le aziende;
• promuovere l'integrazione intra-aziendale (visione per processi) e inter-aziendale (visione di filiera), come leva per affrontare con successo un mercato altamente competitivo.

A tal fine, il Centro di Competenza offre una serie di servizi relativi ad alcune tematiche e processi chiave per la gestione aziendale.

Tematiche:

Il Centro svolge le proprie attività riguardo ad alcuni processi chiave e di supporto nella catena del valore aziendale:

• processi di fabbricazione o realizzazione dei prodotti e servizi offerti
• processi logistici
• processi legati alla previsione e al soddisfacimento della domanda dei clienti
• processi legati all'approvvigionamento di materiali e servizi
• processi legati alla contabilità e al controllo di gestione
• processi legati al post-vendita e alla gestione delle relazioni con il cliente

Gli interventi e le attività del Centro di Competenza relativamente a questi processi possono svolgersi secondo 3 diverse prospettive:

• la configurazione del sistema, riguarda scelte di medio-lungop periodo in ottica strategica. Ad esempio, la scelta di localizzazione geografica delle unità produttive o logistiche, la scelta del tipo di tecnologia, il dimensionamento della capacità produttiva, etc.
• la gestione del sistema riguarda scelte e attività di medio-breve periodo in ottica tattica. Ad esempio, la definizione e attivazione di modalità di pianificazione della produzione o dell'utilizzo delle risorse, di tecniche di programmazione di breve periodo o di controllo in tempo reale delle attività, etc.
• la definizione dei requisiti e l'implementazione di sistemi di supporto ai processi, quali il sistema informativo, il sistema di gestione della qualità, i sistemi di controllo di gestione e di misura delle prestazioni, i sistemi di incentivazione, i sistemi di gestione delle conoscenze e delle risorse umane etc.