L'attività di ricerca riguarda tutte le tematiche di pertinenza del centro di competenza, affrontate negli aspetti di configurazione strategica, pratiche e metodologie di gestione, e sistemi di supporto.
Vari strumenti e metodologie vengono utilizzati per le attività di ricerca, quali:
- La ricerca sul campo tramite studio di casi aziendali
- La ricerca estensiva sul campo, tramite indagini settoriali e survey
- La simulazione statica e dinamica
- La modellazione analitica
È possibile anche accedere ad alcune pubblicazioni redatte dal gruppo di lavoro nell'ambito delle attività di ricerca, e a tesi di laurea.
Supply Chain Management - la filiera logistico-produttiva
- Le relazioni cliente-fornitore nella supply chain: il settore dell'apparecchio domestico
- La gestione della complessità nei processi aziendali: tecniche e strumenti
- La pianificazione congiunta della produzione e distribuzione: applicazione ai settori di largo consumo
- La pianificazione dei materiali e della produzione
La gestione della supply chain nei servizi
- Scelte di configurazione della supply chain nel servizio post-vendita per i beni di consumo durevole
- La misura delle prestazioni nel servizio post-vendita dei beni di consumo durevole
- Gestione del servizio post-vendita: analisi comparata dei settori automotive, apparecchio domestico, elettronica di consumo e microinformatica
- La logistica del ricambio. Previsione della domanda e inventory management
- I costi di prodotto e di servizio. L'approccio del total cost of ownership per il cliente
- Analisi dei processi organizzativi e delle prestazioni delle imprese artigiane dei servizi di assistenza tecnica
- L'evoluzione tecnologica: teleassistenza e domotica. Impatti futuri sui settori della termotecnica e dell'apparecchio domestico bianco
- Strategie di servizio e ruolo del customer care: canali, configurazione, organizzazione, misura delle prestazioni
Ulteriori informazioni, libri bianchi e rapporti relativi alle attività di ricerca sono disponibili sul sito ASAP Service Management Forum.
Sistemi informativi per la gestione della Supply Chain
- Investimenti in ICT e competivittà delle imprese. Esperienze dei settori tessile e dell'elettronica industriale
- La software selection e la gestione dei progetti ICT in azienda
- Contrattualistica ed aspetti legali nei progetti ICT
Ulteriori informazioni, libri bianchi e rapporti relativi alle attività di ricerca sono disponibili sul sito INF-OS.
Innovazione, Apprendimento, Risorse Umane per le PMI
Ulteriori informazioni relative alle attività di ricerca sono disponibili sul sito del progetto M.A.R.TE.
